Política de Envíos

Zonas de envío

Actualmente enviamos a España (Península, Baleares y Canarias) y a los países de la Unión Europea*.

*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gestiones aduaneras e impuestos locales (IGIC) no incluidos en el precio, a cargo del comprador.

Plazos de preparación y entrega

Trabajamos con un proveedor logístico externo, por lo que los plazos son los siguientes:

• Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
• Tiempo de tránsito: de 7 a 20 días laborables, dependiendo del país de destino y la aduana local.
• Plazo total estimado: entre 8 y 23 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, volumen de pedidos, festivos locales o retrasos aduaneros dentro de la UE). Te avisaremos por email si detectamos un retraso significativo respecto a lo indicado.

Costes de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.
• Para pedidos inferiores a ese importe, el coste de envío se calculará y mostrará en el checkout antes de confirmar la compra.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento (si el transportista lo proporciona) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Pedidos incompletos, dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo estimado más un margen razonable (10 días adicionales), contáctanos en [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido. Estudiaremos el caso con el transportista/proveedor y te ofreceremos un reenvío o un reembolso, según corresponda.

Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos facilitados, los costes de un nuevo envío podrán repercutirse al cliente.